訂購問題_

如何線上訂購?

        挑選喜歡的甜點→加入購物車→填寫結帳及取貨資訊→結帳付款

        確認收到款項後,就會為你安排製作與出貨了~

 

臉書也可以訂購嗎?

        也是可以哦!但是因為人員有時忙碌會漏掉訊息,建議你可以直接線上訂購或是致電於你的鄰近門市訂購,會更快速哦!

 

要怎麼付款呢?

        法米提供兩種便利的結帳方式:線上刷卡、虛擬ATM轉帳;這兩種都可以線上快速完成結帳付款,加快我們為您確認訂單的時間哦~

 

我想要線上訂,到門市付款取貨!?

        為了統一作業流程與降低頻繁溝通上的錯誤,我們一律都是先付款才能到店取貨哦!

 

 

配送問題_

有哪些配送方式?

        法米與黑貓宅配合作,採低溫冷凍宅配(除千層泡芙、鮮果類不能宅配外);提醒您,宅配因天氣、路況、配送人員等因素,

        運送過程中會有一定的風險,我們已加強商品包裝,並提醒宅配人員小心運送。收到商品後,請第一時間打開,確認商品狀況,

        如有任何問題,請拍下商品毀損情形與外盒樣子的照片,並立即向法米與黑貓聯繫,我們會盡快為您處理。


       法米客服專線:04-2473-1863

       黑貓客服:412-8888(手機請加02)

 

訂購多少錢可以宅配呢?

        法米目前沒有最低金額的限制,唯運費目前需自行負擔哦!

 

訂購後多久能收到呢?

        從你訂購當天往後推算三天即可哦!

        唯有一些小小限制須留意:

        法米每周二公休,故每週三皆無法宅配到貨。

        黑貓因應業務調整,週日不配送不收件,故每週日、一無法到貨。

 

可以指定到貨時間嗎?

        配合黑貓配送服務,目前僅有中午前及12:00-17:00或是不指定,無法指定準確時間到貨。

 

我想要查詢訂單進度,怎麼查?

        先登入你的會員帳號,在會員中心內可以查詢到近期的訂單資訊哦!

 

如果沒收到宅配怎麼辦?

        可以與我們聯絡,將盡速為你處理;若是遇到選擇公休日到貨,請先致電黑貓客服為您優先處理,並請留言告知我們,人員一上班會盡速為你處理!

 

我可以到門市取貨嗎?

        可以的!在線上下單完成付款後,選擇要到哪間門市取貨即可!

 

甜點可以單獨包裝嗎?

        可以,但若是宅配選擇單獨包裝,運送過程造成損壞的風險很高,故四個以上的甜點皆以禮盒式包裝,節慶蛋糕皆獨立包裝。